介绍

2023 年 10 月，GO2cam 研发团队实施了一项新设备，用于检测该软件的崩溃。

当客户发生崩溃时，消息会直接发送到我们的研发部门。 包含信息和数据，对修复崩溃问题有重要帮助。 借助此机制，大多数崩溃都可以修复，并且软件的质量得到了极大的提高。 您甚至可以通过发送其他数据来帮助我们更多，或者您可以选择不发送报告。

错误报告对话框

当 GO2cam 发生崩溃时，会自动打开以下对话框。

单击“发送报告”将向我们发送有关崩溃的一些信息以及您计算机的屏幕截图。

此时，无法做任何事情来保持 GO2cam 打开并保存您的数据。 我们始终建议您经常保存您的数据 或使用 我们的备份服务 ； 更多信息请参见： 保存和备份文件。

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可以个性化报告：

  • 您可以通过单击“提供有关问题的其他信息（推荐）”向我们发送更多详细信息。

对话框已扩展，并提供输入您的电子邮件地址并写下评论以解释您在崩溃前所做的事情。

这些解释对于识别发生了什么以及如何发生的非常有帮助！

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  • 通过单击“此报告包含什么？” 您可以打开另一个对话框，您将在其中找到：

    • 发送给 GO2cam International 的文件列表：crashdump.dmp 和 crashrpt.xml 将帮助我们了解软件的哪一部分停止正常工作。 这些文件非常重要，不包含任何机密信息。

    • *.jpg 文件是您崩溃时的桌面屏幕截图。 这些文件不是强制性的，它们确认了错误的状况。 如果您有多个屏幕，则会有多个屏幕截图。 只有对我们有用的一个。 您可以选择文件，右键单击并删除该文件。

    • 此外，在对话框中的任何位置右键单击，您可以打开一个弹出菜单并能够向我们发送更多文件：如果可能，获取您正在处理的项目 (*.PCE 或 *.GMZ 文件) 对我们有很大帮助。

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取消发送错误报告

当然，您可以制作 选择不发送报告 .

您可能正在处理非常秘密的项目，并且不想发送任何数据。 或者您可能通过重复相同的操作崩溃了几次，在这种情况下，一份报告就足够了。

在错误报告对话框中，无法取消发送它。 您需要在 Windows 任务栏中 ，将鼠标移到对话框上并 单击红色的叉号 .

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