演示

2023 年 10 月，GO2cam 研发团队实施了一项新设备来检测软件崩溃。

当客户发生崩溃时，消息会直接发送到我们的研发部门。 其中包含信息和数据，对于解决崩溃问题非常重要。 借助这种机制，大多数崩溃都可以得到修复，软件质量也得到了极大的提高。 您甚至可以通过发送其他数据来为我们提供更多帮助，或者您可以选择不发送报告。

错误报告对话框

当 GO2cam 中发生崩溃时，将自动打开以下对话框。

单击“发送报告”将向我们发送有关崩溃的一些信息以及您计算机的屏幕截图。

目前，没有任何措施可以保持 GO2cam 处于打开状态并保存您的数据。 我们始终建议您经常保存数据 或使用 我们的备份服务 ； 更多信息请参见此处： 保存和备份文件。

Crash1.png

可以个性化报告：

  • 您可以通过单击“提供有关问题的其他信息（推荐）”向我们发送更多详细信息。

对话框已扩展，并提供输入您的电子邮件地址并撰写评论以解释您在崩溃之前正在做什么。

这些解释对于确定发生了什么以及如何发生非常有帮助！

Crash2.png
Crash3.png

  • 通过单击“此报告包含什么？” 您可以打开另一个对话框，您将在其中找到：

    • 发送给 GO2cam International 的文件列表：crashdump.dmp 和 crashrpt.xml 将帮助我们了解软件的哪个部分停止正常工作。 这些文件非常重要，不包含任何机密信息。

    • *.jpg 文件是崩溃发生时您桌面的屏幕截图。 这些文件不是强制性的，它们确认了错误的情况。 如果您有多个屏幕，则会有多个屏幕截图。 只有一个对我们有用。 您可以选择文件，右键单击并删除该文件。

    • 此外，通过在对话框中的任意位置单击鼠标右键，您可以打开一个弹出菜单，并能够向我们发送更多文件：如果可能，这对我们来说是获得您正在处理的项目（*.PCE 或 *.GMZ 文件）的巨大帮助。

Crash4.png

取消发送错误报告

当然，您可以制作 不发送报告的选择 .

您可能正在处理非常秘密的项目，并且不想发送任何数据。 或者，您可能因重复相同的操作而崩溃多次，在这种情况下，一份报告就足够了。

在错误报告对话框中，无法取消发送。 您需要转到 Windows 任务栏 ，将鼠标移到对话框上，然后 单击红色十字 .

Crash5.png