Presentation

Im Oktober 2023 implementierte das GO2cam F&E-Team ein neues System zum Erkennen von Softwareabstürzen.

Bei einem Absturz bei Kunden wird eine Nachricht direkt an unsere F&E-Abteilung gesendet. Informationen und Daten sind enthalten und helfen, das Absturzproblem zu beheben. Die meisten Abstürze können behoben werden, und die Qualität der Software wird durch diesen Mechanismus erheblich verbessert. Sie können uns sogar noch mehr helfen, indem Sie zusätzliche Daten senden, oder Sie können den Bericht nicht senden.

Error Report Dialog

Wenn ein Absturz in GO2cam auftritt, wird das folgende Dialogfeld automatisch geöffnet.

Durch Klicken auf „Bericht senden“ werden einige Informationen über den Absturz und Screenshots Ihres Computers gesendet.

Derzeit kann nichts unternommen werden, um GO2cam geöffnet zu halten und Ihre Daten zu speichern. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Daten häufig zu speichern. oder verwenden Sie unseren Backup-Dienst ; weitere Informationen finden Sie hier: Dateien speichern und sichern.

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Es ist möglich, den Bericht zu personalisieren:

  • Sie können uns weitere Details senden, indem Sie auf „Zusätzliche Informationen zum Problem bereitstellen (empfohlen)“ klicken.

Das Dialogfeld wird erweitert und bietet die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und einen Kommentar zu schreiben, um zu erklären, was Sie kurz vor dem Absturz getan haben.

Diese Erklärungen können eine große Hilfe sein, um herauszufinden, was passiert ist und wie es passiert ist!

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  • Durch Klicken auf „Was enthält dieser Bericht?“ können Sie ein weiteres Dialogfeld öffnen, in dem Sie Folgendes finden:

    • die Liste der an GO2cam International gesendeten Dateien: crashdump.dmp und crashrpt.xml helfen uns zu verstehen, welcher Teil der Software nicht mehr richtig funktioniert hat. Diese Dateien sind sehr wichtig und enthalten keine vertraulichen Informationen.

    • *.jpg-Datei(en), die Screenshot(s) Ihres Desktops zum Zeitpunkt des Absturzes sind. Diese Dateien sind nicht zwingend erforderlich, sie bestätigen die Situation des Fehlers. Wenn Sie mehrere Bildschirme haben, gibt es mehrere Screenshots. Nur einer kann für uns nützlich sein. Sie können die Datei auswählen, mit der rechten Maustaste klicken und die Datei löschen.

    • Außerdem können Sie mit einem Rechtsklick an einer beliebigen Stelle im Dialogfeld ein Popup-Menü öffnen und uns weitere Datei(en) senden: Wenn möglich, ist es eine große Hilfe für uns, das Projekt zu erhalten, an dem Sie arbeiten (*.PCE- oder *.GMZ-Datei).

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Unsend the Error Report

Natürlich können Sie die Wahl, den Bericht nicht zu senden .

Sie arbeiten möglicherweise an einem sehr geheimen Projekt und möchten keine Daten senden. Oder vielleicht sind Sie mehrmals abgestürzt, indem Sie dieselben Aktionen wiederholt haben, ein Bericht reicht in dieser Situation aus.

Im Dialogfeld „Fehlerbericht“ gibt es keine Möglichkeit, ihn zurückzunehmen. Sie müssen in die Windows-Taskleiste gehen. , bewegen Sie die Maus über das Dialogfeld und klicken Sie auf das rote Kreuz .

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