Präsentation

Im Oktober 2023 implementierte das GO2cam F&E-Team ein neues Gerät zur Erkennung von Abstürzen der Software.

Wenn ein Absturz bei Kunden auftritt, wird eine Nachricht direkt an unsere F&E-Abteilung gesendet. Informationen und Daten sind enthalten und sind eine wichtige Hilfe, um das Absturzproblem zu beheben. Die meisten Abstürze können behoben werden und die Qualität der Software wird dank dieses Mechanismus erheblich verbessert. Sie können uns sogar noch mehr helfen, indem Sie zusätzliche Daten senden, oder Sie können sich dafür entscheiden, den Bericht nicht zu senden.

Fehlerbericht-Dialog

Wenn ein Absturz in GO2cam auftritt, wird automatisch der folgende Dialog geöffnet.

Wenn Sie auf "Bericht senden" klicken, werden uns einige Informationen über den Absturz und Screenshots Ihres Computers gesendet.

Im Moment gibt es keine Möglichkeit, GO2cam geöffnet zu halten und Ihre Daten zu speichern. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Daten häufig zu speichern oder verwenden Sie unseren Backup-Service ; weitere Informationen hier: Dateien speichern und sichern.

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Es ist möglich, den Bericht zu personalisieren:

  • Sie können uns weitere Details senden, indem Sie auf "Zusätzliche Informationen zum Problem bereitstellen (empfohlen)" klicken.

Der Dialog wird erweitert und bietet die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und einen Kommentar zu schreiben, um zu erklären, was Sie kurz vor dem Absturz getan haben.

Diese Erklärungen können eine große Hilfe sein, um zu identifizieren, was passiert ist und wie es passiert ist!

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  • Wenn Sie auf "Was enthält dieser Bericht?" klicken, können Sie einen anderen Dialog öffnen, in dem Sie Folgendes finden:

    • die Liste der Dateien, die an GO2cam International gesendet wurden: crashdump.dmp und crashrpt.xml helfen uns zu verstehen, welcher Teil der Software nicht mehr richtig funktioniert. Diese Dateien sind sehr wichtig und enthalten keine vertraulichen Informationen.

    • *.jpg-Datei(en), die Screenshot(s) Ihres Desktops im Moment des Absturzes sind. Diese Dateien sind nicht obligatorisch, sie bestätigen die Situation des Fehlers. Wenn Sie mehrere Bildschirme haben, gibt es mehrere Screenshots. Nur einer kann für uns nützlich sein. Sie können die Datei auswählen, mit der rechten Maustaste klicken und die Datei löschen.

    • Mit einem Rechtsklick an einer beliebigen Stelle im Dialog können Sie auch ein Popup-Menü öffnen und uns weitere Datei(en) senden: Wenn möglich, ist es eine große Hilfe für uns, das Projekt zu erhalten, an dem Sie arbeiten (*.PCE- oder *.GMZ-Datei).

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Fehlerbericht nicht senden

Natürlich können Sie die Wahl, den Bericht nicht zu senden .

Sie können an einem sehr geheimen Projekt arbeiten und keine Daten senden wollen. Oder vielleicht sind Sie mehrmals abgestürzt, indem Sie dieselben Aktionen wiederholt haben, ein Bericht reicht in dieser Situation aus.

Im Fehlerbericht-Dialog gibt es keine Möglichkeit, ihn nicht zu senden. Sie müssen in die Windows-Taskleiste gehen , bewegen Sie die Maus über den Dialog und klicken Sie auf das rote Kreuz .

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