Präsentation

Im Oktober 2023 implementierte das GO2cam F&E-Team ein neues System zum Erkennen von Softwareabstürzen.

Wenn bei Kunden ein Absturz auftritt, wird eine Nachricht direkt an unsere F&E-Abteilung gesendet. Informationen und Daten sind enthalten und helfen wesentlich bei der Behebung des Absturzproblems. Die meisten Abstürze können behoben werden, und die Qualität der Software wird durch diesen Mechanismus erheblich verbessert. Sie können uns sogar noch mehr helfen, indem Sie zusätzliche Daten senden, oder Sie können die Berichterstellung auch ablehnen.

Fehlerberichtsdialog

Wenn in GO2cam ein Absturz auftritt, wird automatisch der folgende Dialog geöffnet.

Durch Klicken auf „Bericht senden“ werden einige Informationen über den Absturz und Screenshots Ihres Computers an uns gesendet.

Derzeit kann nichts unternommen werden, um GO2cam geöffnet zu halten und Ihre Daten zu speichern. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Daten regelmäßig zu speichern. oder verwenden Sie unseren Backup-Service ; weitere Informationen finden Sie hier: Speichern und Sichern von Dateien.

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Es ist möglich, den Bericht zu personalisieren:

  • Sie können uns weitere Details senden, indem Sie auf „Zusätzliche Informationen zum Problem angeben (empfohlen)“ klicken.

Der Dialog wird erweitert und bietet die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und einen Kommentar zu schreiben, um zu erklären, was Sie kurz vor dem Absturz getan haben.

Diese Erklärungen können eine große Hilfe sein, um herauszufinden, was passiert ist und wie es passiert ist!

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  • Durch Klicken auf „Was enthält dieser Bericht?“ können Sie einen weiteren Dialog öffnen, in dem Sie Folgendes finden:

    • die Liste der an GO2cam International gesendeten Dateien: crashdump.dmp und crashrpt.xml helfen uns zu verstehen, welcher Teil der Software nicht mehr richtig funktioniert hat. Diese Dateien sind sehr wichtig und enthalten keine vertraulichen Informationen.

    • *.jpg-Datei(en), die Screenshot(s) Ihres Desktops zum Zeitpunkt des Absturzes sind. Diese Dateien sind nicht zwingend erforderlich, sie bestätigen die Situation des Fehlers. Wenn Sie mehrere Bildschirme haben, gibt es mehrere Screenshots. Nur einer kann für uns nützlich sein. Sie können die Datei auswählen, mit der rechten Maustaste klicken und die Datei löschen.

    • Außerdem können Sie mit einem Rechtsklick an beliebiger Stelle im Dialog ein Popup-Menü öffnen und uns weitere Datei(en) senden: Wenn möglich, ist es eine große Hilfe für uns, das Projekt zu erhalten, an dem Sie arbeiten (*.PCE oder *.GMZ-Datei).

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Fehlerbericht nicht senden

Natürlich können Sie das tun. die Wahl, den Bericht nicht zu senden .

Sie arbeiten möglicherweise an einem sehr geheimen Projekt und möchten keine Daten senden. Oder vielleicht sind bei Ihnen mehrmals Abstürze aufgetreten, indem Sie dieselben Aktionen wiederholt haben, ein Bericht reicht in dieser Situation aus.

Im Fehlerberichtsdialog gibt es keine Möglichkeit, ihn zurückzunehmen. Sie müssen in die Windows-Taskleiste gehen. , bewegen Sie die Maus über den Dialog und klicken Sie auf das rote Kreuz .

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