Präsentation

Im Oktober 2023 implementierte das GO2cam F&E-Team ein neues Gerät, um Abstürze der Software zu erkennen.

Wenn ein Absturz bei Kunden auftritt, wird eine Nachricht direkt an unsere F&E-Abteilung gesendet. Informationen und Daten sind enthalten und sind eine wichtige Hilfe, um das Absturzproblem zu beheben. Die meisten Abstürze können behoben werden und die Qualität der Software wird dank dieses Mechanismus erheblich verbessert. Sie können uns sogar noch mehr helfen, indem Sie zusätzliche Daten senden, oder Sie können wählen, den Bericht nicht zu senden.

Fehlerberichts-Dialog

Wenn ein Absturz in GO2cam auftritt, wird der folgende Dialog automatisch geöffnet.

Ein Klick auf "Bericht senden" sendet uns einige Informationen über den Absturz und Screenshots Ihres Computers.

Im Moment gibt es nichts, was getan werden kann, um GO2cam geöffnet zu halten und Ihre Daten zu speichern. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Daten häufig zu speichern oder nutzen Sie unseren Backup-Service ; weitere Informationen hier: Dateien speichern und sichern.

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Es ist möglich, den Bericht zu personalisieren:

  • Sie können uns weitere Details senden, indem Sie auf "Zusätzliche Informationen zum Problem bereitstellen (empfohlen)" klicken.

Der Dialog wird erweitert und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und einen Kommentar zu schreiben, um zu erklären, was Sie kurz vor dem Absturz getan haben.

Diese Erklärungen können eine große Hilfe sein, um zu identifizieren, was passiert ist und wie es passiert ist!

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  • Wenn Sie auf "Was enthält dieser Bericht?" klicken, können Sie einen weiteren Dialog öffnen, in dem Sie Folgendes finden:

    • die Liste der Dateien, die an GO2cam International gesendet wurden: crashdump.dmp und crashrpt.xml helfen uns zu verstehen, welcher Teil der Software nicht mehr korrekt funktioniert. Diese Dateien sind sehr wichtig und enthalten keine vertraulichen Informationen.

    • *.jpg-Datei(en), die Screenshot(s) Ihres Desktops im Moment des Absturzes sind. Diese Dateien sind nicht obligatorisch, sie bestätigen die Situation des Fehlers. Wenn Sie mehrere Bildschirme haben, gibt es mehrere Screenshots. Nur einer kann für uns nützlich sein. Sie können die Datei auswählen, mit der rechten Maustaste klicken und die Datei löschen.

    • Auch mit einem Rechtsklick irgendwo im Dialog können Sie ein Popup-Menü öffnen und uns weitere Dateien senden: Wenn möglich, ist es eine große Hilfe für uns, das Projekt zu erhalten, an dem Sie arbeiten (*.PCE oder *.GMZ Datei).

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Fehlerbericht nicht senden

Natürlich können Sie die Wahl, den Bericht nicht zu senden .

Sie arbeiten möglicherweise an einem sehr geheimen Projekt und möchten keine Daten senden. Oder vielleicht sind Sie mehrmals abgestürzt, indem Sie die gleichen Aktionen wiederholt haben, ein Bericht ist in dieser Situation ausreichend.

Im Fehlerberichts-Dialog gibt es keine Möglichkeit, ihn nicht zu senden. Sie müssen in die Windows-Taskleiste gehen , bewegen Sie die Maus über den Dialog und klicken Sie auf das rote Kreuz .

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