Presentation

2023 年 10 月，GO2cam 研發團隊實施了一種新的機制來偵測軟體當機。

當客戶端發生當機時，訊息會直接傳送到我們的研發部門。其中包含資訊和數據，有助於修復當機問題。由於此機制，大多數當機問題都能得到修復，軟體品質也因此大幅提升。您甚至可以透過傳送額外數據來提供更多協助，或者您可以選擇不傳送報告。

Error Report Dialog

當 GO2cam 發生當機時，下列對話框會自動開啟。

點擊「傳送報告」將會傳送一些關於當機的資訊和電腦螢幕截圖給我們。

目前，沒有任何方法可以讓 GO2cam 保持開啟狀態並儲存您的數據。 我們始終建議您經常儲存您的數據 或使用 我們的備份服務 ; 更多資訊請見： 儲存和備份檔案。

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可以自訂報告：

  • 您可以透過點擊「提供更多關於問題的資訊（建議）」來傳送更多細節。

對話框會擴展並提供輸入您的電子郵件地址和撰寫註解以說明您在當機前正在執行哪些操作。

這些說明對於識別發生了什麼事以及如何發生非常有幫助！

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  • 點擊「此報告包含哪些內容？」您可以開啟另一個對話框，其中包含：

    • 傳送至 GO2cam International 的檔案清單：crashdump.dmp 和 crashrpt.xml 將有助於我們瞭解軟體的哪一部分停止正常運作。這些檔案非常重要，且不包含任何機密資訊。

    • *.jpg 檔案，這些是當機時桌面螢幕截圖。這些檔案不是強制性的，它們確認錯誤的情況。如果您有多個螢幕，則會有數個螢幕截圖。對我們來說，只有一個可能有用。您可以選擇檔案，點擊滑鼠右鍵並刪除檔案。

    • 此外，在對話框中的任何位置點擊滑鼠右鍵，您可以開啟一個彈出式選單，並能夠傳送更多檔案給我們：如果可能，獲得您正在處理的專案（*.PCE 或 *.GMZ 檔案）對我們來說非常有幫助。

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Unsend the Error Report

當然，您可以 選擇不傳送報告 .

您可能正在處理非常機密的專案，並且不想傳送任何數據。或者您可能透過重複相同的動作而多次當機，在此情況下，一份報告就足夠了。

在錯誤報告對話框中，沒有辦法取消傳送。 您需要前往 Windows 工作列 , 將滑鼠移至對話框上並 點擊紅色叉號 .

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