Sunum

Ekim 2023'te GO2cam Ar-Ge ekibi, yazılım çökmelerini tespit etmek için yeni bir cihaz uyguladı.

Müşterilerde bir çökme meydana geldiğinde, doğrudan Ar-Ge departmanımıza bir mesaj gönderilir. Bilgi ve veriler dahildir ve çökme sorununu gidermek için önemli bir yardımdır. Çökmelerin çoğu düzeltilebilir ve bu mekanizma sayesinde yazılımın kalitesi büyük ölçüde artırılır. Ek veriler göndererek bize daha da yardımcı olabilir veya raporu göndermemeyi seçebilirsiniz.

Hata Raporu iletişim kutusu

GO2cam'de bir çökme olduğunda, aşağıdaki iletişim kutusu otomatik olarak açılır.

'Rapor Gönder'i tıklamak bize çökme hakkında bazı bilgiler ve bilgisayarınızın ekran görüntülerini gönderecektir.

Şu anda, GO2cam'i açık tutmak ve verilerinizi kaydetmek için yapılabilecek hiçbir şey yoktur. Verilerinizi sık sık kaydetmenizi her zaman öneririz veya kullanın yedekleme hizmetimiz ; daha fazla bilgi burada: Dosyaları Kaydetme ve Yedekleme.

Crash1.png

Raporu kişiselleştirmek mümkündür:

  • 'Sorun hakkında ek bilgi sağlayın (önerilir)' seçeneğini tıklayarak bize daha fazla ayrıntı gönderebilirsiniz.

İletişim kutusu genişletilir ve e-posta adresinizi girmenizi ve çökmden hemen önce ne yaptığınızı açıklamak için bir yorum yazmanızı sağlar.

Bu açıklamalar, ne olduğunu ve nasıl olduğunu belirlemek için büyük bir yardımcı olabilir!

Crash2.png
Crash3.png

  • 'Bu rapor ne içeriyor?' seçeneğini tıklayarak şunları bulacağınız başka bir iletişim kutusu açabilirsiniz:

    • GO2cam International'a gönderilen dosyaların listesi: crashdump.dmp ve crashrpt.xml, yazılımın hangi bölümünün doğru çalışmayı durdurduğunu anlamamıza yardımcı olacaktır. Bu dosyalar çok önemlidir ve herhangi bir gizli bilgi içermez.

    • Çökme anında masaüstünüzün ekran görüntüsü olan *.jpg dosyası(ları). Bu dosyalar zorunlu değildir, hatanın durumunu doğrularlar. Birden fazla ekranınız varsa, birden fazla ekran görüntüsü olacaktır. Sadece biri bizim için faydalı olabilir. Dosyayı seçebilir, sağ tıklayıp dosyayı silebilirsiniz.

    • Ayrıca, iletişim kutusunda herhangi bir yere sağ tıklayarak bir açılır menü açabilir ve bize daha fazla dosya gönderebilirsiniz: mümkünse, üzerinde çalıştığınız projeyi (*.PCE veya *.GMZ dosyası) almak bizim için büyük bir yardımcıdır.

Crash4.png

Hata Raporunu Göndermeyi İptal Etme

Elbette, yapabilirsiniz raporu göndermeme seçimi .

Çok gizli bir proje üzerinde çalışıyor olabilirsiniz ve herhangi bir veri göndermek istemeyebilirsiniz. Ya da aynı eylemleri tekrarlayarak birkaç kez çökmüş olabilirsiniz, bu durumda bir rapor yeterlidir.

Hata Raporu iletişim kutusunda, göndermeyi iptal etmenin bir yolu yoktur. Windows Görev Çubuğuna gitmeniz gerekiyor , fareyi iletişim kutusunun üzerine getirin ve Kırmızı Çarpı'yı tıklayın .

Crash5.png