Sunum

Ekim 2023'te, GO2cam Ar-Ge ekibi, yazılımın çökmelerini tespit etmek için yeni bir cihaz uyguladı.

Müşterilerde bir çökme meydana geldiğinde, doğrudan Ar-Ge departmanımıza bir mesaj gönderilir. Bilgiler ve veriler dahil edilir ve çökme sorununu düzeltmek için önemli bir yardımdır. Bu mekanizma sayesinde çökmelerin çoğu düzeltilebilir ve yazılımın kalitesi büyük ölçüde iyileştirilir. Hatta ek veriler göndererek bize daha fazla yardımcı olabilir veya raporu göndermemeyi seçebilirsiniz.

Hata Raporu İletişim Kutusu

GO2cam'de bir çökme meydana geldiğinde, aşağıdaki iletişim kutusu otomatik olarak açılır.

'Raporu Gönder'e tıklamak, çökme ve bilgisayarınızın ekran görüntüleri hakkında bize bazı bilgiler gönderecektir.

Şu anda, GO2cam'i açık tutmak ve verilerinizi kaydetmek için yapılabilecek hiçbir şey yok. Verilerinizi sık sık kaydetmenizi her zaman öneririz veya kullanın yedekleme hizmetimiz ; daha fazla bilgi burada: Dosyaları Kaydet ve Yedekle.

Crash1.png

Raporu kişiselleştirmek mümkündür:

  • 'Sorun hakkında ek bilgi sağlayın (önerilir)' seçeneğine tıklayarak bize daha fazla ayrıntı gönderebilirsiniz.

İletişim kutusu genişletilir ve e-posta adresinizi girmenizi ve çökmeden hemen önce ne yaptığınızı açıklamak için bir yorum yazmanızı sağlar.

Bu açıklamalar, ne olduğunu ve nasıl olduğunu belirlemek için büyük bir yardımcı olabilir!

Crash2.png
Crash3.png

  • 'Bu rapor ne içeriyor?' seçeneğine tıklayarak şunları bulacağınız başka bir iletişim kutusu açabilirsiniz:

    • GO2cam International'a gönderilen dosyaların listesi: crashdump.dmp ve crashrpt.xml, yazılımın hangi bölümünün doğru çalışmayı durdurduğunu anlamamıza yardımcı olacaktır. Bu dosyalar çok önemlidir ve hiçbir gizli bilgi içermez.

    • Çökme anında masaüstünüzün ekran görüntüsü olan *.jpg dosyası(ları). Bu dosyalar zorunlu değildir, hatanın durumunu doğrularlar. Birden fazla ekranınız varsa, birden fazla ekran görüntüsü olacaktır. Sadece biri bizim için faydalı olabilir. Dosyayı seçebilir, sağ tıklayıp dosyayı silebilirsiniz.

    • Ayrıca, iletişim kutusunda herhangi bir yere sağ tıklayarak bir açılır menü açabilir ve bize daha fazla dosya gönderebilirsiniz: mümkünse, üzerinde çalıştığınız projeyi (*.PCE veya *.GMZ dosyası) almak bizim için büyük bir yardımdır.

Crash4.png

Hata Raporunu Göndermeyi Geri Al

Elbette yapabilirsiniz raporu göndermeme seçeneği .

Çok gizli bir proje üzerinde çalışıyor olabilirsiniz ve herhangi bir veri göndermek istemeyebilirsiniz. Veya belki de aynı eylemleri tekrarlayarak birkaç kez çöktünüz, bu durumda bir rapor yeterlidir.

Hata Raporu İletişim Kutusunda, geri almanın hiçbir yolu yoktur. Windows Görev Çubuğuna gitmeniz gerekir , fareyi iletişim kutusunun üzerine getirin ve Kırmızı Çarpı'ya tıklayın .

Crash5.png