ドングルに関する可能性のある問題

  • ドングルが認識されない

  • ドングルが壊れている

  • USBポートに問題がある

これらの場合、ソフトウェアは実行できず、起動時にエラーメッセージが表示されます。

解決策

ベンダーのホットラインに電話する前に、最初に実行して確認する手順を以下に示します。

  • USBドングルがコンピューターに正しく 接続済み 接続されていることを確認します。

  • ドングルをコンピューターの別のUSBポートに接続して、ソフトウェアを再度実行できます。

  • それでも問題が解決しない場合は、GO2cam_Intl\GO2camV611\System\LIC ディレクトリを開き、 GO2lic.exe というアプリケーションを実行します。ドングル番号が表示されるダイアログが開きます。ここに表示されない場合は、ドングルに問題があるか、認識されていないことを意味します。この場合は：

    • 同じディレクトリで、 FLEXidCleanUtility.exe をダブルクリックして、コンピューターから既存のドライバーを削除します。最後まで手順に従います。

    • 完了したら、 FLEXID10_Windows_v6_60_x64 .

  • ドライバーを再度インストールする必要があります。最後に、それでも正常に動作しない場合は、ホットラインに電話する必要があります。