Possibili problemi con il dongle

• il dongle non è riconosciuto

• il dongle è rotto

• la porta usb ha un problema

In tutti questi casi, il software non sarà in grado di funzionare e si otterrà un messaggio di errore all'avvio.

Risoluzione

Ecco le prime azioni da fare e controllare prima di chiamare l'assistenza del fornitore:

• verificare che il dongle usb sia correttamente collegato nel computer.

• è possibile collegare il dongle a un'altra porta usb del computer ed eseguire nuovamente il software.

• se il problema persiste, aprire la directory GO2cam_Intl\GO2camV612\System\LIC, eseguire l'applicazione denominata GO2lic.exe . Si aprirà una finestra di dialogo in cui è necessario visualizzare il numero del dongle. Se non viene visualizzato qui, significa che c'è un problema sul dongle o non viene riconosciuto. In questo caso:

  • sempre nella stessa directory, fare doppio clic sull'applicazione FLEXidCleanUtility.exe che rimuoverà i driver esistenti dal computer. Seguire i passaggi fino alla fine.

  • una volta fatto, è necessario installare nuovamente il driver FLEXID10_Windows_v6_60_x64 .

• Infine, se questo non funziona ancora correttamente, è necessario chiamare l'assistenza.