Possibili problemi con la chiavetta USB

• la chiavetta non è riconosciuta

• la chiavetta è rotta

• la porta USB ha un problema

In tutti questi casi, il software non sarà in grado di funzionare e verrà visualizzato un messaggio di errore all'avvio.

Risoluzione

Ecco le prime azioni da eseguire e verificare prima di chiamare il servizio clienti:

• controllare che la chiavetta USB sia correttamente inserita nel computer.

• è possibile inserire la chiavetta in un'altra porta USB del computer e riavviare il software.

• se il problema persiste, aprire la directory GO2cam_Intl\GO2camV611\System\LIC, eseguire l'applicazione chiamata GO2lic.exe . Si aprirà una finestra di dialogo in cui dovrebbe essere visualizzato il numero della chiavetta. Se non viene visualizzato, significa che c'è un problema con la chiavetta o che non è riconosciuta. In questo caso:

  • nella stessa directory, fare doppio clic sull'applicazione FLEXidCleanUtility.exe che rimuoverà i driver esistenti dal computer. Seguire i passaggi fino alla fine.

  • una volta fatto, è necessario reinstallare il driver FLEXID10_Windows_v6_60_x64 .

• Infine, se il problema persiste, contattare il servizio clienti.