Presentazione

Nell'ottobre 2023, il team di ricerca e sviluppo di GO2cam ha implementato un nuovo dispositivo per rilevare gli arresti anomali del software.

Quando si verifica un arresto anomalo presso i clienti, viene inviato un messaggio direttamente al nostro reparto di ricerca e sviluppo. Vengono incluse informazioni e dati che sono un aiuto importante per risolvere il problema di arresto anomalo. La maggior parte degli arresti anomali può essere risolta e la qualità del software è notevolmente migliorata grazie a questo meccanismo. Puoi persino aiutarci di più inviando dati aggiuntivi, oppure puoi scegliere di non inviare il report.

Finestra di dialogo del report di errore

Quando si verifica un arresto anomalo in GO2cam, viene automaticamente aperta la seguente finestra di dialogo.

Facendo clic su "Invia report" verrano inviate alcune informazioni sull'arresto anomalo e schermate del computer.

Al momento, non è possibile fare nulla per mantenere GO2cam aperto e salvare i dati. Si consiglia sempre di salvare frequentemente i dati o utilizzare il nostro servizio di backup ; ulteriori informazioni qui: Salva e salva i file di backup.

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È possibile personalizzare il report:

  • è possibile inviarci maggiori dettagli, facendo clic su "Fornire informazioni aggiuntive sul problema (consigliato)".

La finestra di dialogo viene estesa e offre la possibilità di inserire il proprio indirizzo e-mail e scrivere un commento per spiegare cosa si stava facendo subito prima dell'arresto anomalo.

Queste spiegazioni possono essere di grande aiuto per identificare cosa è successo e come è successo!

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  • facendo clic su "Cosa contiene questo report?" è possibile aprire un'altra finestra di dialogo in cui troverai:

    • l'elenco dei file inviati a GO2cam International: crashdump.dmp e crashrpt.xml ci aiuteranno a capire quale parte del software ha smesso di funzionare correttamente. Questi file sono molto importanti e non contengono informazioni riservate.

    • file *.jpg che sono schermate del desktop al momento dell'arresto anomalo. Questi file non sono obbligatori, confermano la situazione del bug. Se si dispone di più schermi, ci saranno più schermate. Solo una può essere utile per noi. È possibile selezionare il file, fare clic con il pulsante destro del mouse ed eliminare il file.

    • Inoltre, con un clic destro del mouse in qualsiasi punto della finestra di dialogo, è possibile aprire un menu a comparsa ed essere in grado di inviarci più file: se possibile, è di grande aiuto per noi ottenere il progetto a cui si sta lavorando (file *.PCE o *.GMZ).

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Non inviare il report di errore

Naturalmente, puoi la scelta di non inviare il report .

Potresti lavorare a progetti molto segreti e non volere inviare alcun dato. Oppure forse hai subito diversi arresti anomali ripetendo le stesse azioni, in tal caso un report è sufficiente.

, nella finestra di dialogo del report di errore, non è possibile annullare l'invio. È necessario andare nella barra delle applicazioni di Windows , spostare il mouse sulla finestra di dialogo e fare clic sulla croce rossa .

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