Presentazione

Nell'ottobre 2023, il team di ricerca e sviluppo di GO2cam ha implementato un nuovo dispositivo per rilevare gli arresti anomali del software.

Quando si verifica un arresto anomalo presso i clienti, un messaggio viene inviato direttamente al nostro dipartimento di ricerca e sviluppo. Informazioni e dati sono inclusi e sono un aiuto importante per risolvere il problema dell'arresto anomalo. La maggior parte degli arresti anomali può essere risolta e la qualità del software è notevolmente migliorata grazie a questo meccanismo. Puoi anche aiutarci di più inviando dati aggiuntivi o puoi scegliere di non inviare il rapporto.

Finestra di dialogo del rapporto di errore

Quando si verifica un arresto anomalo in GO2cam, viene automaticamente aperta la seguente finestra di dialogo.

Fare clic su "Invia rapporto" ci invierà alcune informazioni sull'arresto anomalo e screenshot del tuo computer.

Al momento, non c'è nulla che possa essere fatto per mantenere GO2cam aperto e salvare i tuoi dati. Ti consigliamo sempre di salvare frequentemente i tuoi dati o usa il nostro servizio di backup ; maggiori informazioni qui: Salva e backup dei file.

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È possibile personalizzare il rapporto:

  • puoi inviarci maggiori dettagli, facendo clic su "Fornisci informazioni aggiuntive sul problema (consigliato).

La finestra di dialogo viene estesa e offre la possibilità di inserire il tuo indirizzo e-mail e scrivere un commento per spiegare cosa stavi facendo subito prima dell'arresto anomalo.

Queste spiegazioni possono essere di grande aiuto per identificare cosa è successo e come è successo!

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  • facendo clic su "Cosa contiene questo rapporto?" puoi aprire un'altra finestra di dialogo in cui troverai:

    • l'elenco dei file inviati a GO2cam International: crashdump.dmp e crashrpt.xml ci aiuteranno a capire quale parte del software ha smesso di funzionare correttamente. Questi file sono molto importanti e non contengono informazioni riservate.

    • file *.jpg che sono screenshot del tuo desktop nel momento stesso dell'arresto anomalo. Questi file non sono obbligatori, confermano la situazione del bug. Se hai più schermi, ci saranno più screenshot. Solo uno può esserci utile. Puoi selezionare il file, fare clic con il pulsante destro del mouse ed eliminare il file.

    • Inoltre, con un clic destro in un punto qualsiasi della finestra di dialogo, puoi aprire un menu a comparsa e poterci inviare più file: se possibile, è di grande aiuto per noi ottenere il progetto su cui stai lavorando (*.PCE o file *.GMZ).

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Annulla l'invio del rapporto di errore

Certo, puoi farlo la scelta di non inviare il rapporto .

Potresti lavorare su un progetto molto segreto e non voler inviare alcun dato. O forse ti sei arrestato più volte ripetendo le stesse azioni, un rapporto è sufficiente in quella situazione.

Nella finestra di dialogo del rapporto di errore, non c'è modo di annullare l'invio. Devi andare nella barra delle applicazioni di Windows , sposta il mouse sulla finestra di dialogo e clicca sulla Croce Rossa .

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