Presentazione

A ottobre 2023, il team di ricerca e sviluppo di GO2cam ha implementato un nuovo dispositivo per rilevare i crash del software.

Quando si verifica un crash presso i clienti, viene inviato un messaggio direttamente al nostro reparto di ricerca e sviluppo. Informazioni e dati sono inclusi e sono un aiuto importante per risolvere il problema del crash. La maggior parte dei crash può essere corretta e la qualità del software è notevolmente migliorata grazie a questo meccanismo. Puoi anche aiutarci di più inviando dati aggiuntivi, oppure puoi scegliere di non inviare il rapporto.

Finestra di dialogo Rapporto errori

Quando si verifica un crash in GO2cam, la seguente finestra di dialogo si apre automaticamente.

Fare clic su "Invia rapporto" ci invierà alcune informazioni sul crash e schermate del tuo computer.

In questo momento, non c'è nulla che possa essere fatto per mantenere GO2cam aperto e salvare i tuoi dati. Ti consigliamo sempre di salvare frequentemente i tuoi dati o utilizzare il nostro servizio di backup ; maggiori informazioni qui: Salva e fai il backup dei file.

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È possibile personalizzare il rapporto:

  • puoi inviarci maggiori dettagli, facendo clic su "Fornisci informazioni aggiuntive sul problema (consigliato).

La finestra di dialogo viene estesa e offre la possibilità di inserire il tuo indirizzo email e scrivere un commento per spiegare cosa stavi facendo poco prima del crash.

Queste spiegazioni possono essere di grande aiuto per identificare cosa è successo e come è successo!

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  • facendo clic su "Cosa contiene questo rapporto?" puoi aprire un'altra finestra di dialogo dove troverai:

    • l'elenco dei file inviati a GO2cam International: crashdump.dmp e crashrpt.xml ci aiuteranno a capire quale parte del software ha smesso di funzionare correttamente. Questi file sono molto importanti e non contengono informazioni riservate.

    • *.jpg file che sono screenshot del tuo desktop nel momento stesso del crash. Questi file non sono obbligatori, confermano la situazione del bug. Se hai diversi schermi, ci saranno diversi screenshot. Solo uno può essere utile per noi. Puoi selezionare il file, fare clic con il pulsante destro del mouse ed eliminare il file.

    • Inoltre, con un clic con il pulsante destro del mouse in qualsiasi punto della finestra di dialogo, puoi aprire un menu popup ed essere in grado di inviarci più file: se possibile, è di grande aiuto per noi ottenere il progetto su cui stai lavorando (file *.PCE o *.GMZ).

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Annulla l'invio del rapporto errori

Ovviamente, puoi fare la scelta di non inviare il rapporto .

Potresti lavorare su un progetto molto segreto e non vuoi inviare alcun dato. O forse sei andato in crash diverse volte ripetendo le stesse azioni, un rapporto è sufficiente in quella situazione.

Nella finestra di dialogo Rapporto errori, non c'è modo di annullare l'invio. Devi andare nella barra delle applicazioni di Windows , sposta il mouse sulla finestra di dialogo e fai clic sulla croce rossa .

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