Mögliche Probleme mit dem Dongle

• der Dongle wird nicht erkannt

• der Dongle ist defekt

• der USB-Anschluss hat ein Problem

In all diesen Fällen kann die Software nicht ausgeführt werden und Sie erhalten beim Start eine Fehlermeldung.

Auflösung

Hier sind die ersten Aktionen, die Sie ausführen und überprüfen sollten, bevor Sie die Hotline Ihres Anbieters anrufen:

• Überprüfen Sie, ob der USB-Dongle richtig eingesteckt im Computer steckt.

• Sie können den Dongle an einen anderen USB-Anschluss des Computers anschließen und die Software erneut ausführen.

• Wenn Sie das Problem weiterhin haben, öffnen Sie das Verzeichnis GO2cam_Intl\GO2camV612\System\LIC und führen Sie die Anwendung GO2lic.exe aus. Es öffnet sich ein Dialogfeld, in dem Sie die Dongle-Nummer sehen sollten. Wenn diese hier nicht angezeigt wird, liegt ein Problem mit dem Dongle vor oder er wird nicht erkannt. In diesem Fall:

  • Doppelklicken Sie im selben Verzeichnis auf die Anwendung FLEXidCleanUtility.exe , um vorhandene Treiber vom Computer zu entfernen. Befolgen Sie die Schritte bis zum Ende.

  • Danach sollten Sie den Treiber erneut installieren FLEXID10_Windows_v6_60_x64 .

• Wenn dies immer noch nicht richtig funktioniert, sollten Sie die Hotline anrufen.