Mögliche Probleme mit dem Dongle

• Der Dongle wird nicht erkannt

• Der Dongle ist defekt

• Der USB-Anschluss hat ein Problem

In all diesen Fällen kann die Software nicht ausgeführt werden und Sie erhalten beim Start eine Fehlermeldung.

Lösung

Hier sind die ersten Schritte und Überprüfungen, bevor Sie die Hotline Ihres Anbieters anrufen:

• Überprüfen Sie, ob der USB-Dongle korrekt eingesteckt am Computer angeschlossen ist.

• Sie können den Dongle an einen anderen USB-Anschluss des Computers anschließen und die Software erneut ausführen.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, öffnen Sie das Verzeichnis GO2cam_Intl\GO2camV611\System\LIC und führen Sie die Anwendung namens GO2lic.exe aus. Es öffnet sich ein Dialogfeld, in dem Sie die Dongle-Nummer sehen sollten. Wenn sie hier nicht angezeigt wird, liegt ein Problem mit dem Dongle vor oder er wird nicht erkannt. In diesem Fall:

  • Im selben Verzeichnis doppelklicken Sie auf die Anwendung FLEXidCleanUtility.exe , die vorhandene Treiber vom Computer entfernt. Folgen Sie den Schritten bis zum Ende.

  • Danach sollten Sie den Treiber erneut installieren FLEXID10_Windows_v6_60_x64 .

• Wenn dies immer noch nicht richtig funktioniert, sollten Sie die Hotline anrufen.